Peste 40% dintre managerii români vor să crească productivitatea companiilor pe care le conduc prin automatizare, arată un studiu. Iar jumătate dintre aceștia spun că vor crește investițiile în digitalizare.

Administratorii unui hotel boutique din centrul Brașovului  au „angajat” un asistent virtual. Recepționerul și concierge-ul digital Mercurio a fost6 creat cu scopul de a face experiența de check-in mai ușoară și mai rapidă pentru turiști.

Andreas Valentini, cofondatorul companiei: “Un recepţioner nu poate să stea 24 din 24, să știe toate procesele și să știe mai multe limbi, ceea ce înseamnă că reducerea de cost de personal este undeva la 50-60 la sută”.

Platforma inteligentă are capacitatea de a imita și eficientiza interacțiunea cu oaspeții care se cazează la acest hotel. Clienții pot introduce singuri datele de check-in și pot achita singuri sejurul, fără să fie nevoiți să interacționeze cu angajații unității de cazare. În acest fel, administratorii speră ca în perioadele aglomerate să evite formarea cozilor de la recepție.

Administratorii unității de cazare au botezat dispozitivul Lara, iar aceasta poate, rapid și independent, scana actul de identitate, face check-in-ul, elibera cardul de acces pentru cameră, face rezervări la restaurante, muzee, oferă informatii utile turiștilor pentru atracțiile din zonă, comanda taxi și organiza transferuri la aeroport.

Costurile pentru angajarea și formarea unui recepționer sunt destul de mari, iar noul sistem automatizat va ajuta compania să economisească până la 60% din cheltuielile cu resursa umană. În plus, angajații trebuie să cunoască și mai multe limbi străine, iar pentru Lara acest lucru nu este o problemă. Recepționerul virtual cunoaște româna, engleza și germana.

Peste 40% dintre directorii generali din România sunt interesaţi să crească productivitatea prin automatizare, arată un raport PricewaterhouseCoopers (PwC).

Oana Munteanu, consultant resurse umane PwC: “Poate să însemne reducerea numărului de oameni de care ai nevoie, dar există și celălalt aspect. Avem nevoie de altfel de resurse, cu un grad ridicat de competențe digitale și de altfel de competențe în general, competențe care nu pot fi înlocuite de mașini”.

Așadar școala trebuie să-i pregătească pe tineri pentru aceste schimbări din piața muncii.

 

Sursa: https://www.brasov.net/,  https://stirileprotv.ro/