COVID-19: восстановление бизнеса потребует нового уровня автоматизации

29.05.2020157

Восстановление экономики потребует от бизнеса работать по-другому. Скорее всего, CIO будет поручено автоматизировать большее количество бизнес-процессов и обеспечить качественно иной уровень удаленной работы, сообщает портал ComputerWeekly.

Банк Англии и британское казначейство (HM Treasury) предупредили, что в ближайшие несколько месяцев деловая активность ослабнет. Временные, но существенные сбои в цепочках поставок и ослабление активности могут поставить под угрозу свободное перемещение денежных потоков и повысить спрос на оборотный капитал со стороны компаний. Несмотря на разрушительные экономические последствия, согласно прогнозам Всемирного экономического форума (ВЭФ), пандемия станет причиной становления «бесконтактной» экономики, подпитываемой технологией.

К числу растущих областей эксперты относят телемедицину, онлайн-торговлю, бесконтактную доставку и логистику, которые обещают повысить занятость в определенных секторах экономики. Например, сектор страхования, который относительно медленно принимал новые технологии, во время пандемии сотрясла настоящая технологическая революция. «COVID-19 оказал большое влияние», — считает финдиректор страховой компании Brit Insurance Марк Аллан. По его словам, в последние два-три месяца страховой рынок быстро развивался, и изменения в страховом секторе были настолько стремительными, что в обычных условиях они бы заняли гораздо больше времени. Обычно для внедрения технологических изменений требовалось пять лет, но сегодня люди могут работать и торговать из дома.

Что касается CIO и CISO, то, как говорится в отчете ВЭФ, их стремление найти новые пути решения неожиданно возникших проблем стимулировало технологические сдвиги и ускорило ранее существовавшие тенденции цифровизации. По оценкам Gartner, пандемия коронавируса и следующая за ней глобальная экономическая рецессия вынуждают CIO отдавать предпочтение критически важным расходам на технологии и услуги, урезая расходы, направленные на развитие. «Пандемия в разы ускорила внедрение некоторых технологических решений, вынуждая предприятия отбросить всякие сомнения по этому поводу. Однако быстрое развертывание и резкий скачок применения технологических решений увеличивают риски перегрузки или отказа инфраструктуры, киберпреступности, нарушения конфиденциальности и неравенства», — предупреждают авторы отчета.

Экономический спад и проблемы безопасности

Специалисты по рискам, принявшие участие в опросе, посчитали главными проблемами затяжную рецессию и экономический спад, при этом 37,6% из 347 респондентов заявили, что в качестве серьезной мировой угрозы рассматривают кибератаки и мошенничество с данными. Причины их опасений заключаются в том, что большинство предприятий перевели своих сотрудников на удаленную модель работы, которая в ближайшей перспективе останется основной. Киберпреступность они расценили как третью по величине угрозу для компаний. ВЭФ предупреждает, что увеличение числа удаленных рабочих мест расширило спектр применения потенциально уязвимых сервисов, таких как виртуальные частные сети (VPN). В них зачастую отсутствуют надлежащие меры защиты, что усиливает угрозу отдельным лицам и организациям.

Авторы отчета предупреждают: «Риск нарушения работы критически важной инфраструктуры также повышается из-за уязвимости сервисов, перегруженных из-за высокого спроса. К ним относятся служба энергоснабжения, финансовые услуги и здравоохранение. Между тем, размытость границы между корпоративными и личными системами повышает риск раскрытия конфиденциальной информации, которая не защищена надлежащим образом и не контролируется на личных устройствах». Хотя технология имеет основополагающее значение для преодоления кризиса, ее применение повышает риски и проблемы, начиная с потенциального воздействия на общество и заканчивая непреднамеренным «встраиванием» политики управления кризисами и выявлением уязвимости инфраструктуры. CIO придется управлять этими рисками — в противном случае это может привести к проблемам с управлением технологиями.

Автоматизация и цифровизация

По данным ВЭФ, угроза заражения коронавирусом привела к резкому увеличению числа удаленных рабочих мест во всем мире, существующие меры защиты сотрудников будут рассматриваться работодателями как препятствие и поэтому они будут неохотно возвращать людей в офисы. В ответ на защитные меры компании прибегнут к более активному применению автоматизации в новых процессах, даже в тех областях, которые уже и без того автоматизированы. В отчете также говорится, что работодатели примут дополнительные контрмеры, установив внутренние приложения для наблюдения за состоянием здоровья сотрудников и для корпоративного обмена сообщениями.

«Ограничения на поездки и условия работы могут привести к тому, что компании и страны, особенно те, что не имеют доступа к большому количеству человеческих ресурсов или дешевой рабочей силе, переоценят свою зависимость от нее в надежде на то, что автоматизация позволит улучшить устойчивость и надежность поставок критически важных компонентов», — пишут авторы отчета.

Новые задачи для CIO

По мнению Gartner, экономический спад привел к тому, что расходы на ИТ по сравнению с прошлым годом сократятся на 8%. «CIO перешли к экстренной оптимизации расходов. Это означает минимизацию инвестиций. Что касается операций, то приоритеты будут отданы тем, что обеспечивают функционирование бизнеса. В 2020 г. эта схема действий будет принята большинством организаций», — заявил заслуженный вице-президент по исследованиям Gartner Джон-Дэвид Лавлок.

Он добавил, что экономическое восстановление после окончания пандемии не будет похоже на прежние модели, так как в него вмешаются силы, провоцирующие непредвиденные реакции как со стороны предложения, так и со стороны спроса по мере ослабления ограничительных мер в сфере здравоохранения, общественной жизни и коммерческой деятельности. С учетом прогнозов ВЭФ и проблем, связанных с сохранением социального дистанцирования в пределах типичного офиса, CIO может быть поручено перейти на более высокий уровень ИИ и автоматизации, чтобы по максимуму заменить людей в тех процессах, где их можно заменить.

Источник: https://www.itweek.ru/